为什么营销成熟应该是营销教授的头等大事

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自COVID-19大流行开始以来，企业已经调整并依靠数字战略来连接内部和外部。最完善的营销计划不得不发生巨大的变化，我们都不得不拥抱数字化，把它作为企业联系起来并生存下去。

如果你有幸成为一家已经拥有数字业务和数字基础设施的公司的一员，也许这个行业的转变并不会让你感到不安。也许你能够继续你的策略，并与你的客户保持联系。

然而，正如过去一年半所突显的那样，并非所有公司都是在数字智慧和技术支持方面起步的。

这就是营销成熟发挥作用的地方。通过诚实地审视起点，我们可以更好地理解和规划完全优化的数字操作，同时创建内部对齐。

为了在covid后营销环境中蓬勃发展，每个企业都必须评估其在营销成熟度模型中的地位，然后采取步骤改善其地位。

定义营销成熟

用最简单的定义来说，营销成熟就是从以卖方为中心的方法向以买方为中心的方法的转变。成熟度范围较低的营销人员往往更注重项目，而成熟度范围较高的营销人员则是战略增长的驱动者。

成熟度水平的提高与数字营销的复杂性和专业知识水平的提高相对应。

市场成熟度框架着眼于组织的过程、策略、技术、数据和结果，以了解公司在这个范围中的位置。营销成熟不根据公司的收入规模、员工数量、公司年龄或发送的邮件数量。

组织选择采用市场成熟度模型的原因各不相同，但对于许多人来说，它很简单:它有助于教育和协调内部团队和管理，并告知长期预算，并创造增长预期。

营销成熟之旅有四个阶段:新兴阶段、对齐阶段、统一阶段和优化阶段。在每一篇文章中，你都会发现不同程度的营销策略和战术的复杂程度，以及营销技术的采用。

虽然营销成熟之旅是不稳定的，但每个阶段都有明确的指标和痛点:

出现。在这个阶段，公司没有数字战略或工具集成。例如，通过姓名个性化发送一次性的电子邮件爆炸进行基本通信，并在电子邮件发送工具中执行一次性数据报告。
一致的。这个阶段利用了额外的营销技术，如自动活动细分列表和安排社交帖子。一些客户资料数据用于个性化电子邮件，但这些数据可能不会集成到CRM中。数据报告仍然是孤立的，通常只通过电子邮件活动完成。
统一。在这个阶段，通过电子邮件分析和其他协调的社交内容，电子邮件营销被整合到CRM中。在统一阶段的组织经常发送有针对性的多步骤电子邮件活动，导致在他们的网站上的具体行动，他们利用实时分析——尽管仍然是孤立的来源。
优化。在这里，数字营销包括有针对性的活动和个性化的互动(通过聊天机器人,例如)。品牌体验和信息传递在所有数字渠道上都是一致的，包括电子邮件、网站、电子商务和社交媒体。所有渠道的数据洞察被拉进一个整体视图。

在本文的这一点上，您可能已经意识到您的公司和营销策略并不是您所希望的。你可能还会问自己下一步该如何优化。

最终，经过优化的公司已经在数字营销上进行了大量投资，作为一种利用前景和客户来扩大其进入市场战略的方式。

如果你还没有达到营销成熟的最佳阶段，但是你想达到，考虑以下几点来帮助你制定营销策略。

个性化应该用于在不同的角色和客户旅程阶段进行营销。在2019冠状病毒病(COVID-19)的环境中，或许更重要的是，个性化确保信息能够穿透消费者遭受的所有其他噪音。

人们，包括B2B决策者，花在社交媒体和电子邮件上的时间比以往任何时候都多，所以深度个性化是与他们会面的关键，在那里他们有影响和参与的体验。

想要优化营销流程的公司应该通过所有数字渠道(包括电子邮件、网站、电子商务和社交媒体)确认一致的品牌体验和信息传递。这种一致性提高了品牌的可信度，增强了客户的信心。

具有优化营销成熟度的企业经常使用数据洞察力来制定战略和战术。

组织可以做两件事来有效使用数据:

清理和充实数据可以确保数据的准确性和可操作性，而将数据汇编成一个整体视图则可以显示市场战略的“大图景”，包括那些运行良好和可以改进的内容。

大流行迫使各组织做出调整。因此，许多企业都有了新的响应能力和弹性。在今天的情况下，这意味着评估营销策略，以找到可以为客户利益和底线进行优化的领域。

因为没有一项业务是相同的，我们都在营销成熟之旅的不同阶段开始，营销人员面临着一个独特的挑战。事实证明，那些积极采取优化数字战略的营销人员，不是简单地在大流行环境中生存下来的，而是在大流行消退后很长一段时间内最为成功的。