成员简介

社区的名字
保罗Linnell
的名字
保罗Linnell
营销教授成员自从
二二年八月十六日
公司
CTMA新西兰有限公司
职称
管理顾问-客户体验
关于
Paul是帮助组织衡量和管理客户满意度和忠诚度的专家,并提高客户服务运营的有效性。

Paul是一位客户服务冠军,热衷于以客户为导向的质量和服务改进。他拥有超过40年的消费者经验,20年的行业业务解决方案和管理顾问经验,15年专门从事客户响应、客户满意度和客户驱动的质量。

Paul自1990年起专注于客户服务和客户关系管理,为欧洲、北美、中东、非洲和大洋洲的客户提供咨询服务。
他的专长包括:
•以客户为导向的质量/客户的声音
•服务质量改进计划
•客户满意度测量
•持续的服务质量跟踪计划
•客户体验管理
提问总数
0
参与问题总数
47
接受的全部答案
33
专家积分:累计总分
2413