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主题:网络营销

修改用户密码?

匿名者发布于2006年8月3日美国东部时间凌晨3:56 200点
我为我的在线课程购买了一个学习管理软件，并没有意识到它充满了故障。并不是所有的问题都得到了软件公司满意的解决。

我在查看花名册时发现，即使考试成绩低于及格，用户也可以下载她的继续教育证书。根据软件开发人员的说法，测试系统的唯一方法是进入用户的帐户并更改密码，这样他们就可以重现发生的事情。

我给该用户发了两次电子邮件，要求允许更改她的密码，并要求找出她在课程中究竟做了什么，以便我们可以排除故障，但没有回复。

你认为处理这件事的最好方法是什么?
在未经允许的情况下进入别人的账户并更改密码可以吗?我是否应该取消她的账户，并让她知道这不是她的错，但我们需要保护考试的完整性?

最重要的是，在这个问题解决之前，我不能让任何人上这些课。我有5门课，上周有超过100人参加了课程，我还没有检查完每个人的考试!

但如果技术支持无法访问这些账户，这个问题就无法解决。

谢谢你的建议。

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反应

  • 贴在3/8/2006上午5:26 接受
    你好,
    我认为最好的办法是取消所有未完成的课程和注销所有账户。
    然后重新创建所有帐户并修复故障。或者更好的办法是修复故障，然后重新创建所有帐户。
    换句话说，一切重新开始。
    这将是昂贵和耗时的，但从长远来看，它会给你带来更好的结果。

    在某些情况下，即使用户不同意，IT人员也有权进入账户，自己重新设置密码等设置，比如发生欺诈案件时，就像我认为你遇到的这种情况。
    不过，我会寻求法律建议，以免搬起石头砸自己的脚。

    另一方面，是否也有可能因为“技术问题”而取消个人账户……

    此外，如果软件提供商不能解决故障，我会起诉他们，因为他们给你造成的损失，并让他们为你需要采取的任何行动买单。

    希望这能帮到你，
    W
  • 发布的迈克尔在3/8/2006上午8:19 接受
    一般来说，如果它在您的服务器上，您可以根据需要进行更改。您不是在更改密码，而只是对系统进行更改，这将需要一个新密码。让所有密码从今天起失效。解决问题，然后再次打开系统。

    看看每个人签署的协议条款。如果它不能解决这个问题，重写它。

    迈克尔
  • 发布的ROIHUNTER在2006年8月3日上午8时50分 接受
    mobern,

    系统的完整性比现有的基础更重要。如果你可以让系统通过重置密码强制他们联系你，这可能会让你有机会询问他们的帐户是否可以用于测试目的。由于许多软件包具有独立的重置功能，因此可能需要禁用此功能。

    希望能有所帮助

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