知识交换:顾客行为

好问题。上周从佛罗里达飞回来的时候，我就在思考这个问题。
我是一个商人，所以我可以给你第一手的信息。
我喜欢什么?与志趣相投的人建立联系的能力，与超出我正常范围的人建立联系的能力，以及获得我计划访问的地方的第一手知识的能力。
2)他们不做什么?一般来说，他们不会清除冒牌货和骗子。他们不能很好地阻止垃圾邮件发送者，他们倾向于年轻人(不像前两个问题那么大)。
我想我正好碰上上面那个。我知道有一些“商业联系”网站存在，但我并没有对它们留下太深刻的印象。

希望这对你有所帮助
弗兰克Hurtte

亲爱的比尔

你提出了一个问题，我一直在思考这个问题。

2004年7月，在insighttexec的推荐下，我加入了Ecademy。insighttexec是CMC背后的组织，是非常成功的CRM论坛的继承者。当时，他们属于英国电信(BT)或英国电信(British telecommunications)，后者希望进入CRM领域，他们正在推广Ecademy作为一个免费的网络论坛。InsghtExec现在再次独立，是欧洲在线CRM社区业务的有力竞争者，类似于CRMguru。

为什么要有这些背景?如果没有一个可靠的人或组织的推荐，我是不会被吸引到社交/商业网络的。有趣的是，CMC不再在他们的网站上支持甚至提到学院。在这样的推荐下，我加入了;对我从未感兴趣的东西的潜力感兴趣。它似乎是免费的，提供面对面的本地会议，并具有相当大的网络联网潜力。我已经听说过一个格言，每个人都通过6个步骤与其他人联系在一起——也许我可以从中获得一些优势。

最初，我喜欢参加一些会议，并礼貌地回应了其他学院成员的信息请求。我甚至被邀请加入其他个人网络，比如LinkedIn，还被一些听起来令人印象深刻但我不认识的人邀请发言。如果我那么容易受奉承，我早就受宠若惊了。问题是，我遇到的大多数人，虽然和蔼可亲，但他们都是服务提供商，通常代表小公司或合伙企业。我本可以轻松找到100名会计师、50名律师和200名网页设计师来满足我们在Unimax的需求，但却找不到潜在客户。也许他们的网络中有一些大公司或制造商或者他们的客户需要奇数销售数据库。我想我不喜欢它的一点是，至少对我来说，它没有为可能对我们的工作感兴趣的人提供介绍。

来自Ecademy的沟通仍在继续，但更强调的是将我的贵宾会员(免费)升级为一系列付费会员之一——绿星网络会员每年25英镑，电力网络会员每年120英镑，黑星会员每年600英镑。哇，我还以为是为了会员的利益而免费呢。

现在我开始对福音派传教士感到有点不舒服，他们开始用美国口音提供“精神治疗”，尽管他们住在伯明翰(英国中部地区-伯明翰!)，当他们告诉我他们的书和视频在教堂后面出售时，我真的很不舒服。社交/商业网络体验也是如此。很明显，我不可能建立一个很大的网络，除非我订阅更高级别的会员——我每两个月就会收到一封浏览我详细信息的人的电子邮件——为什么所有那些付费会员都不排队从Unimax获得他们的客户关系管理服务，嗯!?他们都识字，不是吗?

所以我开始问自己谁受益，他们如何从这种联系中受益。很可能托马斯·鲍尔和其他创始人在订阅和广告方面做得还不错。我承认，更密集的网络可能会从中获得一些业务。如果你在你的网络中有几千个客户，而其他人在他们的网络中至少有几百个客户，那么获得业务的可能性就变成了一种统计数据，而不是运气问题——有了这些数字，你就可以以非常小的回复率进行交易。统计数据已经出来了，但当X档案从地面电视上播出后，我就不再看穆德和史考利的滑稽动作了(这应该告诉你一些事情——这个吝啬鬼不会支付卫星订阅费用，那么黑星会员的机会又在哪里呢?)

然而，在Ecademy或LinkedIn的会员间谍发现这一点并删除我的会员之前，让我说有很多理由加入，对于那些想要开展这种社交/商业活动的人来说，我并不反对创始人或权力(正式)会员致富。见Bill McDermotthttps://www.williammcdermott.com/20reasons.pdf你应该在社交网络中的20个理由。然而，我对如何使用联系人持谨慎态度。这是我天性保守的一部分。这不是我能把艾米做得更好的愿望清单上的事情——这是我不想参与的事情。

当我离开圣安德鲁斯大学时，我有一本值得骄傲的朋友和联系人的地址簿。他们中的许多人后来在政府担任部长职务，或在工业或专业领域担任高级职位，随着联系的不断扩大，这个名单越来越大。然而，我总是感到不舒服，要求业务，金钱，赞助或背书的人，只是因为我认识他们。从我认识的向我寻求帮助的人的名单上可以看出，其他人并不像我那样沉默寡言——祝他们好运。

这不是我的风格。我记得父亲一本正经地宣布:“有一位内阁部长在门口。”“我没有要求和他见面，也没有要求和他签订任何政府合同。我参加了几次愉快的晚宴，但我和这位英国石油公司(BP)的董事长没有多少生意可谈——我们两个世界截然不同。(虽然是个好人)

至于利用我的联系人进行交易——我根本不会这么做。你可以从Alker家的法拉利车上看出来。所以我得出了一个结论，如果我不打算利用我的直接朋友和联系人，我就不太可能对一个我甚至不认识的人的网络中的人做同样的事情。这对我来说是一个难题，可能也是我永远不会成为电力网络工作者的原因。我只是剥削不够!

我认为这些网络在世界上有一个有价值的地方——无论是在个人层面还是在商业层面。为了让他们发挥出最好的一面，而不是被骗得太多，你需要找到一个平衡点。所以要小心任何论点，我经常看到有人说，整个网络的成功和你的成功取决于你在自己的网络中招募至少10个，20个或100个人，因为他们会招募10个，20个或100个。10个人是不行的，因为6步之后，你只会和100万人联系在一起——这比罐头上写的要少。100听起来更好，但不幸的是，这将你与地球上250多倍的人联系起来。

平衡你的人际关系是一件棘手的事情!

我不能回答你的三个问题，因为考虑到他们的运作方式，我不希望社交网络做什么或做得更好。我从认识我的人那里得到介绍，他们知道我是做什么的。我不反对从那些只读过关于我的文章的人那里得到推荐，但我不认为这是我会花的时间，比如说我花在销售、市场营销或客户关系管理论坛上的时间的十分之一，在那里我可以提供一些具体的东西，并根据我所说、所写或所做的来判断。

史蒂夫。“
Unimax解决方案

史蒂夫，很高兴读到你的帖子。我在圣安德鲁斯的周末过得很放荡。但是我想不同心态的人看待事物的角度是不同的。

我对这些网络的体验始于OpenBC，这是一位值得信赖的德国外科医生和MBA朋友向我推荐的。

假设B2B在选择这些网络站点时都想要相同的东西，无论是否收费。然而，如果我们分析B2B中这些B的本质，那么我们就可以开始以不同的方式看待问题。

有人在上面说，他们没有能够获得很多新的业务联系。一些人说，他们的目的不是为了满足那些有相似兴趣和行业的人。所以把他们归纳为两种不同意图的人:

1 -经理-企业主
这些人正在寻找联系人和其他业务来扩大他们的网络，希望为他们的组织找到或偶然发现新的业务。所以对他们来说，业务发展是他们加入的首要原因。另一个原因可能是他们希望分享/获得有关他们的行业，市场或细分市场的信息，以便他们可以更好地开展业务。

2 -企业家
这些人可能有一份全职工作。他们甚至可能拥有一些小生意，但他们加入的原因可能是一样的，但他们有不同的方法来寻找其他人。例如，我在选择时并不是“非常”有辨别力。我寻找有趣的人，看他们的个人资料，看他们的服务，试着思考如何将这种服务/产品增值到其他地方销售并获利。或者如果我没有时间/资源，我可能只会介绍两个人，这样他们就能受益。

我觉得企业家会从这些B2B网络的现有模式中获益良多。由于这些网络通常包括来自各行各业、行业、职能和经验水平的人，因此您可以通过尝试将两个业务联系在一起来锻炼一些创造性/战略性思维。我的例子是:我的联系人是高力国际住宅部的主管，她想在澳大利亚开设自己的高端商品店。于是，我给她介绍了一位贝恩斯公司(Bains&Co)的前高管，此人现在是中国一家采购公司的合伙人，在高端市场有经验。

虽然我在纺织品销售方面有经验，但是我以前没有做过领带
我没有时间
这些人将来会感谢我的。

总之，如果你的要求灵活，态度大方，这些B2B网络将会创造奇迹。

查理

LinkedIn很棒，是一个非常有用的商业工具，它为我找到了很多商业联系人。他们往往也是资深专业人士。
我大概一周用几次。