知识交换:研究/指标

嗨Vin79k

激励员工积极鼓励客户提供反馈。例如，设定一个每周目标，如果收到超过300个回复，员工将在周一早上的休息时间获得一盒甜甜圈。简单有趣的东西。

这也会给你提供一个有用的机会，向员工提供客户所告诉你的内容的摘要。

希望这能有所帮助，致以最良好的问候

保罗

给客户一个参加问卷调查的激励!!

给员工一个激励可能会奏效，但除非对终端客户有一些价值主张，否则你的结果可能是无关紧要的(最近你收到了多少糟糕的在线调查——尤其是来自酒店和航空连锁店!!)

人们参加考试的动机可能只是帮助他们确定自己的偏好或需求——即什么最适合他们。然而，它需要一个诚实的答案来保持诚信。
也可以是代金券或类似的东西。如果我没记错的话，我相信美国的JDPower公司过去每年都会寄一张美元的钞票来做汽车调查。他们的回复率是惊人的，因为人们觉得他们的回答，最重要的是他们的时间是被赞赏的。

至于什么时候进行激励，在对激励进行调查后再告诉人们是没有意义的。然而，如果销售人员正在沟通调查提议，这就意味着他们可以管理接受调查的人的渠道。这可能会绕过让每个可用的人都知道调查提议的问题。

我认为平衡代金券的价值和可用性是很棘手的。你可以提供一种抽奖方式，让每个受访者都能获得有保证的奖品，其中很大一部分奖品是特殊活动邀请的优惠券?

我认为消费者的奖励甚至不必是金钱——它可以是像个人资料或邀请加入邮件列表之类的东西。无论哪种方式，你都有可能使你的调查稍微偏斜(事实上，几乎任何方法都可能使你的样本偏斜)，但如果它偏向你的目标受众，这可能并不是一件坏事。