知识交换:顾客行为

这可能不是你想要的，但这是一个关于用户生成内容网站(又名Web 2.0)与纯在线编辑网站的在线广告的简短报告。有趣的统计数据:

https://www.bluelithium.com/press/bl_labs_user_generated_content.pdf

根据这篇文章，Facebook在2007年增长89%:

https://www.techcrunch.com/2007/07/06/facebook -用户-了- 89年d..。

希望这对你有所帮助。

ChrisB

我并不特别赞成社会媒体和web 2.0只是一种时尚的观点。事实上，它将在未来迅速改变人们使用互联网的方式。这只是你多快适应它的问题。

引用mmorrison的话:“为了让网络发挥作用，商业人士必须能够找到解决方案，卖家必须能够找到买家——在当前的环境下，这两者都在减少。”

我换个说法，根据我的POV。“要让网络发挥作用，‘用户’必须能够找到他们问题的‘解决方案’。”

关键词是“用户”，而不是上面引用的“商业人士”。

这就是web工作所需要的一切!

如果你从企业的角度来看互联网，这是人们可能犯的第一个错误。在互联网上，我们都只是“用户”，可以分为“卖家(企业)”或“买家(客户)”。我们上网都是为了解决问题。的确，对于一个企业来说，这个问题可能是“如何卖得更多?”但这只是整体情况的一小部分。


为什么人们会上网冲浪呢?找到解决办法。他们上网不是为了看我们的广告，也不是为了点击我们的广告，或者只是为了注册我们的电子邮件列表。他们上网是为了找到解决问题的办法。而营销人员所能做的就是促进这些用户解决问题的过程，同时与他们建立“销售”关系。

正如上文所述，为什么在当前的环境下(商业人士必须能够找到解决方案，卖家必须能够找到买家)两者都在减少?

因为业务人员没有有效地为用户的问题提供足够的解决方案。如果你不能有效地帮助别人解决他们的问题，你也不能解决你的问题(找到更多的买家)。这是我们能给web2.0最简单的解释。
“如果你帮助你的客户找到解决他们问题的办法，作为回报，他们也会回答你的问题(更多的买家!)”
不知道这一点，大多数营销人员所做的是，接近社会媒体营销，以同样的“交易导向”的方式，在传统的营销媒体。

当然，如果我们从传统营销的角度来看，这是很难做到的，人们认为“营销”就是把产品“推销”给顾客。但在这个新媒体中，这不仅仅是推动。它是获得关注(通过提出问题的解决方案)并获得销售许可。

因此，在“寻找问题的解决方案”的背景下，社交媒体和web 2.0是用户/客户的理想解决方案。这是传统营销人员的噩梦。因为，如今，客户更愿意相信其他客户在论坛或博客上的评论，而不是公司在电视、杂志或公司网站上的广告。

让我们做一个简单的类比。TILO来到Marketingprofs.com网站寻找解决问题的办法。在寻找解决问题的方法的过程中，他成为了MP.com高级会员产品的潜在客户，以及他们未来将要举办的所有研讨会。现在，MP.com的营销团队有权向TILO销售高级会员产品(或他们未来的任何研讨会)。这就是社交媒体网站营销的运作方式。你解决了客户的一个问题，你得到了客户的关注和许可，去销售你的产品。这在未来肯定会起作用，它永远不会成为一种时尚。

所以，我认为对于像TILO这样的营销人员来说，尽早试验和测试这些新兴媒体是明智之举。因为，当它成为主流时，你越快接受，你就越容易接受。而且，如果你忽视了今天的趋势，一旦你意识到你错过了一个机会，你会后悔的。

我已经在这篇博文中解释了我的观点，关于“社交媒体热潮到底是不是一种时尚?”
https://amisampath.blogspot.com/2007/12/2007-year-of-change-agents-for-soci..。

希望我在这个冗长的回复中有一些意义。对于TILO最初的问题，这里有一些我认为对你的确切要求有用的链接。祝你的研究一切顺利。

https://www.slideshare.net/trebor/motivating-people-to-participate
https://www.seomoz.org/blog/a-visual-tour-through-the-basics-of-social-medi..。
https://www.slideshare.net/faberNovel/social-network-websites-best-practice..。

以下是几个链接:

https://www.pewinternet.org/PPF/r/189/report_display.asp
https://technorati.com/weblog/2006/11/161.html