技术交流:研究/指标

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ChrisB

根据诺基亚(NYSE: NOK)和经济学人智库(EIU)与CIO论坛合作进行的一项全球调查，商业流动性已成为主流。

诺基亚和EIU调查了500多名来自多个行业的全球高管，以了解他们的组织是如何利用商务移动性的。调查结果显示，cio们对移动技术有着浓厚的兴趣，他们认为移动技术可以降低运营成本，提高员工的灵活性和协作能力，并吸引和留住最优秀的人才。

超过三分之一的高管报告称，他们至少有20%的员工可以被视为流动员工，他们的定义是每周至少有一天不在办公室。调查显示，商务流动性不仅是少数专业技术公司的要求，现在被认为广泛适用于许多工业领域的公司。

“这些结果基本上是我们预期会发现的。诺基亚战略和投资组合管理总监汤姆·利布雷托在接受《科技新闻世界》采访时表示:“让我们感到惊讶的是，员工们认为流动性是吸引客户的一种工具。”


流动的趋势
调查总结称，随着业务移动性在组织中不断取得进展，以及更先进的应用程序和流程被动员起来，企业采用移动性的原因可能各不相同，从核心的投资回报率(ROI)效益到更软的价值，如员工留任。

调查结果表明，流动战略正在从根本上改变人们的工作方式。例如，公司越来越多地实现移动，以提供更好的协作、对客户的响应，并为员工提供更好的工作和生活平衡。

Libretto说:“企业移动出行的新方向是由更紧密的联系和对客户更敏感的需求驱动的。”“这是一种竞争驱动，使销售队伍更接近客户。移动性提供了在没有电脑连接的情况下，在移动设备上访问更多数据的机会。”

他说，首席信息官们做出的两个回应比诺基亚预期的要强烈。

竞争的好处
接受调查的高管们提到了业务移动解决方案的竞争优势，包括更快地响应客户(36%)、改善企业内部协作(27%)以及与多个合作伙伴和供应商合作的能力(12%)。

调查还显示，在实地发生的活动越来越成为企业成功的核心，企业不能再依赖于仅仅在实地捕获的信息。受访者表示，他们还计划在未来两年增加对移动解决方案的使用。

高管们的回答显示，他们的公司更有可能在四个关键领域更多地使用移动通信:远程网络访问(41%)，客户关系管理(34%)，协作应用程序，如移动群件(21%)和销售人员自动化(17%)。

诺基亚企业解决方案战略和业务发展副总裁Olivier Cognet说:“这项研究清楚地表明，无论在哪个行业，业务移动性已经到来，并被视为具有竞争力的基本组成部分。”“我们已经解决了大量早期移动行业与基础设施相关的‘初期问题’，以及对业务优化设备和完整解决方案的需求。现在是充分利用商业流动性所带来的深远利益的时候了。”

更多的责任
调查还显示，除了优势之外，企业高管还认识到业务流动性带来了挑战，比如管理流动的员工(19%)，以及在分散的员工中保持凝聚力的文化(18%)。

受访者还指出，业务流动性要求公司发展衡量业务流动性对公司竞争力影响的能力(12%)。

经济学人智库(Economist Intelligence Unit)美洲研究主管奈杰尔•霍洛韦(Nigel Holloway)表示:“通过实现移动决策，企业移动解决方案可以让企业更快地响应客户需求，为创新产品和服务提供创意，并吸引新的人才。”“尽管它带来了新的管理挑战，但更大业务流动性的长期趋势是明确的。”

这项全球研究是在2007年第一季度进行的，是诺基亚商业高管论坛的一部分，该论坛是一个专注于通过商业流动性提高竞争力的倡议。关于这份题为“对竞争力的追求:业务流动性和敏捷组织”的报告的更多信息，可以在网上找到。

改变角度
根据调查结果，诺基亚可能需要调整潜在客户对其使命的看法。

“反馈表明，我们在这个领域处于独特的地位。我们面临的挑战是如何走出人们认为只是手机制造商的阴影。”

他澄清说，在这个过程中，诺基亚将成为这一领域的思想领导者，这样客户就会把诺基亚视为一家移动公司，而不仅仅是一家手机公司。

流动性趋势正在升级。Libretto说，移动领域的领导者必须达到相当于计算机行业本身所掌握的水平，变得比竞争对手更大、更好，并像更小、更快的设备一样发挥作用。

“我们想在手持设备上复制桌面。这些设备将变得更像一台电脑，”他说。

业务移动性仍有很多工作要做。这个过程是更多功能的广泛聚合。