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也许可以增加一个网络/互联网部门

发布的DanaReeves 500点
我在一家支持5个不同的会员制协会的非营利组织管理营销与传播部门。我(导演),一个文案,一个制作经理,还有两个平面设计师。在过去的几年里,我们呈指数级增长,我的部门,除了我们传统的营销项目,一直在处理所有的在线项目——电子邮件营销(创意和技术;我们每个月向不同的列表发送大约25个);网络广告(除销售外的所有方面);网站(我们目前总共维护24个网站-其中9个需要大量关注);现在我们增加了网络研讨会,这是我的部门,因为没有其他人有资格处理它。说我们在踩水是非常保守的。好消息是,我们已经提出了一种方案:(1)在MarComm中增加员工,或者(2)建立一个新的Web或Internet部门,来处理上述所有领域的所有技术、维护和编程方面的工作。我想听听你的想法…… how would you approach this situation? Would you separate web/internet from MarComm? Why or why not? If you were building a new Web department, what positions would you envision? Many thanks in advance for your input and advice.
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反应

  • 发布的特蕾西 接受
    我对你的问题没有答案,但我很想听听其他人的意见,因为我们公司也面临着非常类似的情况。

    我们需要一个网络/数据库的人-有人谁可能做CRM的东西了。我很想听听这个人在IT和营销部门的利弊。现在我的直觉告诉我,IT是我们的,因为我们不需要一个100%精通网络的人——所以如果在IT领域,他可以做一半的IT。

    我在过去的公司里看到过这两种情况。

    让网络人员留在市场营销部门的一个理由是,这样你就能对这个人的目标和职责产生更大的影响。此外,你可以把网络看作是另一种沟通工具——也就是说,你不会有一个“直接邮件”部门与营销部门分开。但是这个人需要能够与其他部门打交道。
  • 发布的mgoodman 接受
    1.理论上,网络部门属于市场营销,因为它的主要作用是传递定位信息和/或完成销售/鼓励会员等。

    2.短期外包的选择怎么样?对你来说可能是个好办法…如果你找到合适的人,可能会更久。
  • 发布的DanaReeves 作者
    谢谢古德曼和特雷西——很好的思想食粮。
  • 发布的steven.alker 接受
    如果你想让一个营销部门保持凝聚力,你想让沟通变得更有效,而不是更分裂,我会让整个部门保持在一起。

    还有一个问题是,如果你分拆出一个独立的实体,你现有的团队和新员工将如何为整个组织做出贡献。假设您创建了一个新部门来处理新技术。你自己承认,这主要是因为现有的团队目前还没有达到整个网络营销技术的标准。那么,这个新兄弟姐妹的未来会是怎样的呢?如果它由一个有能力、有抱负的人领导,它将把自己视为你整个业务的“未来”,并很容易发展成为现有员工业务相当迷人的姐妹组织。

    这在两个方面是危险的。首先,根据弗雷斯特市场研究公司(Forrester Market Research)的数据,传统营销仍然占据了生产性营销支出的最大份额。其次,你肯定不希望一个既有的、高效的、超负荷工作的、想必很忠诚的团队感觉被新实体取代了吧?

    这是更好的考虑迈克尔的建议,网络营销是,应该保持作为一个子集营销作为一个整体。在我看来,市场营销应该在大多数公司中占有某种霸主地位,在非营利组织中也有类似的地位。如果你现在手头太紧,我认为他选择外包是一个很好的短期策略。你将能够评估从你目前的团队中卸下繁重而不熟悉的工作负荷的积极影响,同时看到如果你把它带到内部,这种关系应该如何发展。

    古德曼先生有一套非常强烈的观点,那就是不要试图做那些你不需要做的事情。我相信他的其中一句名言是,“你需要电来经营你的生意,但你不会梦想自己发电”或类似的。你需要保持对营销活动的全面控制,你需要保留一个统一的部门,所以也许临时外包是一个好主意。

    史蒂夫。“
  • 贴在 接受
    我会毫不含糊地把这个部门留在MarComm,否则你的新资源就有可能被其他部门抢走,而且你将来也会失去对这个部门的控制权。

    当你为这个小组招聘人员时,我有一些建议给你:

    1.确保你雇佣的人不会和你争论网页SEO因素的重要性和执行。设计师喜欢flash和javascript——谷歌甚至看不到它们。

    2.确保团队中至少有一名成员是手机网页设计师。当。mobi(而不是。com)开始起飞,当移动设备的数量与台式电脑的数量之比达到4比1,而且还在上升时,你希望在正确的时间、正确的地点接触到你的iPhone和黑莓(以及其他移动设备)网络冲浪者。

    3.确保你雇佣的人能把自己看作是营销人员,而不仅仅是程序员。在我看来,这会影响他们作为团队成员的工作能力。

    祝你好运,并希望你找到你所寻求的成功。

    愿一切都好!
    冬青
  • 发布的betterwords4you 接受
    在他20世纪70年代令人震惊的著作《模式语言》(www.patternlanguage.com),“克里斯托弗·亚历山大建议说,当你盖好房子后,你不应该躺在通往前门的走道上。让人们自己找到通往门口的路,一旦你看到最受欢迎的路线,就在那里铺设石板或砖块。

    在这个时代,怎么还会有人为一种或另一种等级模型提出理由,这让我感到惊讶。任何这样的结构,比如一条新的高速公路,现在在完工之前就已经过时了。

    我建议遵循亚历山大的想法:观察公司里谁有什么想法,这些想法在哪里最有效,有想法的人最喜欢和谁一起工作,等等。然后,你将建立一个有机发展的组织,并奖励你的员工富有成效的想法,而不是他们处理公司组织结构图的技能。

    考虑一个网站——从主页(层次中心)开始并在站点地图上依次移动的点击率是多少?我敢打赌,不会很多。

    放开你公司的心吧,格罗夫斯先生;我建议的方法在一两年前是不可能的,但现在有了社交网络,你可以让公司里的每个人都通过博客、Facebook或其他方式来想象和调整公司的成功。如果你愿意,你可以围绕一个想法或任务建立一个社区,而不会错过任何一个节拍,而你则是鼓手。

    最重要的是——享受!
  • 发布的Hans De Keulenaer 接受
    每一种传统的营销技巧在今天的网络营销中都有它的对等物。通常情况下,网络营销的每次联系成本至少要低一个数量级,这也解释了为什么那些预算紧张、拥有大量支持者的非营利组织会很快采用网络营销。

    但要实现网络营销的好处,生产力是一个问题。此外,传统的策划、制作、出版和推广之间的职能也变得模糊。网络营销涉及无数的微小任务,同时在竞争激烈的环境中进行战略思考。

    根据我的经验,拥有一个技术支持办公室和几个高知名度的网络营销人员是行不通的。让技术为你工作的挑战是在网络营销所能做的(今天)和你的网络营销目标之间架起一座桥梁。此外,市场营销人员以前从未接触过服务器端,而许多服务器端技术正通过复杂且用户友好的内容管理系统迅速转移到桌面。

    因此,我会将高度专业化的技术工作外包出去,比如服务器托管、服务器管理和应用程序开发。然后,我会雇用或培训网络营销人员,他们有能力思考和实施网络营销活动。他们属于营销部门,但专门从事网络营销,这是一种难以与传统方法相结合的心态。
  • 发布的DanaReeves 作者
    非常感谢大家分享他们的见解和想法;我真的很感激你提供的所有不同的角度,并将其纳入决策过程。

    最好的问候,
    Dana园
    dgroves@ppa.com

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