技术交流:策略

在你购买任何东西之前，我建议你退一步，列出你想要用这些数据做什么。推销软件的销售人员太多了……
情况有点像…

这是你的客户关系管理解决方案——现在问题是什么?

你可以去salesforce看看，他们似乎有一些合理的解决方案。你也可以免费试用。

我一直在使用Sage的ACT，并很喜欢它，但我是一家比它小得多的公司。

迈克

我同意上面的评论——你当然需要知道你想用这个软件做什么。
然而，话虽如此，至少在一个地方记录客户的对话、会议和通信等是有意义的。这比在各种地方(如电子邮件、纸质文件和电话交谈的手写笔记)寻找信息要高效得多。
我在我的家族印刷企业工作过一段时间，我们使用ACT!我们大约有150个客户，它非常有效地提高了客户管理的效率。特别是当有多人使用一个帐户进行通信时，最好将所有记录放在一个地方。
我要提醒大家的是，任何CRM系统的好坏都取决于它所包含的信息。只要每个人都做了他们应该做的来维护它，它就会很好。我花了很长时间才说服销售人员相信它的好处。销售人员通常不喜欢管理，也看不出参与CRM系统的意义。我在一些公司看到过这种情况。我不会做任何投资，无论多么小，直到你确信你已经购买在这个。

琳达·怀特海德
Zuz营销

你好,

以上大部分我都同意:)

我肯定会避开salesforce:))公司的名字很完美，因为他们会试图强迫你购买他们的产品:)

事实上，80个客户是一个非常小的数字，所以这完全取决于上面提到的关于客户交互的确切信息。

关于客户关系管理，我也想补充这一点。

这个首字母缩写应该是“客户关系管理”的缩写。不幸的是，在最近的时间里，它经常成为“激进的销售策略”。(salesforce就是一个很好的例子)。

以你为例，你的公司为少数精英和非常有价值的客户提供长期服务，所以我认为你想要非常非常谨慎地与这些客户进行沟通和互动。

ACT确实是一个非常好用，非常简单的联系人管理器，你可以跟踪所有的活动和对话，制作小的日历提醒和提醒，让你知道提交的截止日期和你承诺为客户做的项目，并确保按时交付。

还有很多这样的优秀联系人经理。

你也可以很容易地使用一个简单的在线解决方案，如中央桌面，大本营或ACE项目，我是一个粉丝。

如今，数据库管理已经变得如此普遍，以至于什么是项目管理工具、联系人管理器或CRM系统之间的界限真的很模糊，它们都有类似的多功能，可以根据您的需求进行调整。

我猜所有海报的主要信息是“你不需要为这个花很多钱”。

一个月50美元的解决方案足够80个客户使用:)

祝你好运

马太福音

我强烈建议你去Salesforce.com。我已经用了5年了，到目前为止，我得到了我想要的。良好的客户关系，定制的线索、机会、案例、账目、预算等报告。

你应该注册一个免费试用期。

在索引卡上设计良好的解决方案，每次都会胜过执行不佳的最佳解决方案。

小心谨慎。仅仅因为您想要实现这样一个系统并不意味着它将与高级合作伙伴一起运行。

上面提到的一点是，贵公司的高价值客户数量有限，公司需要小心激进的销售策略。我完全同意(顺便说一下，上面所写的一切)。但是，不仅公司所有人都要关注，个人账户和合伙人也可以而且应该关注这个系统将如何改变他们与客户的关系，他们也可以而且应该关注增加的管理负担。

如果这是我的项目，我会确保得到公司高管的高级别支持，而不仅仅是个人想把事情做得更好的愿望。

我们使用的是Salesforce.com Group Editions，它可以容纳5个座位。给你许多伟大的Salesforce功能，而不需要太多的费用。

或者，查看免费和开源的SugerCRM。它有一些很棒的客户关系管理功能，但需要一些技术知识。

好运！