技术交流:其他

从历史上看，数据表一直是产品的明确描述——包括任何技术要求、标准等。特性、好处、关键区别、需求、规格(如果合适的话)、关键标准等。

解决方案简介(在我的理解中)强调产品/服务如何满足特定的业务需求，或者可能与特定的合作伙伴产品一起工作。

SaaS解决方案的一切都变得有点模糊，我明白——但对于SaaS CRM解决方案，我认为数据表应该描述整个解决方案的功能(不管它是如何交付的)，以及人们可能知道的使其适合他们的环境的内容。然后你可以针对特定的行业提出几个解决方案概要。

也就是说，很多销售人员交替使用这些术语!

安妮

亲爱的莎拉

有三种与ERP和CRM解决方案相关的常见信息表或下载。

数据表是一份技术文档，概述了运行SaaS CRM所需的计算机、网络和web协议需求，通常还列出了关键特性。开明的供应商还将功能与具体的好处联系起来，尽管这对于大型CRM系统来说可能很困难，因为好处取决于应用程序。

解决方案概要通常是应用程序，甚至是特定于客户的，在最佳实践中，它是唯一的客户需要接收它。它主要讨论客户需要的过程。同样，很难为新的查询提供一份通用的解决方案简介，因为它不仅大约有1000页长，而且大约90%的解释与潜在客户或读者完全无关。

除了你的两份文件，还有白皮书。这些涵盖应用程序，您的SaaS CRM可以放置，通常有许多应用程序来吸引不同的客户需求。虽然白皮书会列出你的公司和软件，但这不是广告。它的主要目的是给潜在客户一些具体的东西来阅读他们的应用程序，或者它可以作为PR在相关市场杂志上传播。(客户的行业杂志，而不仅仅是计算机周刊

这些定义并不是严格定义的，但我认识的大约200名CRM和ERP顾问都在使用这些描述。

希望这能有所帮助!

最好的祝愿


史蒂夫。“
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