诀窍交流:广告/公关

我会鼓励管理者将MOH服务纳入公司的整体营销努力。

David，你能证明你所说的MOH“直接影响来电者的态度”，更重要的是，帮助产生更大的销售额吗?看起来，如果你有了这些数据，那么你就可以直接解决潜在客户提出的ROI问题。如果没有，你能提供一个试用的介绍，让他们自己试试看看吗?

保持信息的另一个作用是让客户相信你没有忘记他们。听到"谢谢你的耐心"之类的比听到音乐要好得多。

如果你正在处理这种情况，与其他产品或公司联系也是有价值的。假设有人打电话给一家公司询问他们的前门，而那家公司恰好也销售纱门和门五金。等待信息是在客户脑海中建立这种联系的最佳时机。他们可能不知道这家公司还销售门五金。所以，交叉销售是有价值的。

保持信息也是提高身份和意识的绝佳机会。它可以是公司的“销售人员”。有时，当我给汽车公司打电话时，我听到他们提供专业担保的信息，而我不知道他们提供这些服务，当有人来电话时，我就会询问。

如果您可以将保持消息链接到网站，还可以增加客户服务价值。例如，“如果您不想再等待了，请访问我们的网站并提交电子机票”。我是这么解释的，但你懂的。

只是一些发人深省的东西。