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我们的研究向我们展示了我们的客户喜欢我们的产品,非常满意我们提供的支持服务,和90%会向同事推荐我们的产品——然而这一切积极的购买并不意味着源源不断的案例研究穿过门,虽然我们的客户理解互利共赢的一个好的案例研究自然我认为,简单地说,他们只是没有时间或者不能分配工作一周的时间花在帮助我们生产案例研究。我们的客户按计费小时工作，因此花在案例研究上的时间不是他们可以向客户收费的时间，在这种经济环境下，他们的服务工作经常过度紧张，因此提供案例研究被视为一种低价值活动，因为它对他们来说没有有形的价值。
因此，我真的需要一些创造性和有效的想法，关于我如何鼓励或激励我们的客户提供案例研究，鉴于上述挑战-任何想法/想法/建议，供进一步阅读将是非常欢迎的。
现在，我倾向于以“案例研究积分”的形式使用货币激励，用于他们使用软件的年度支持和维护成本，即，对于他们提供的每个案例研究，我在续期时扣除他们的S&M账单的X%——感谢这非常接近于购买我们的客户，但鉴于上述挑战，我没有看到太多选择。
提前谢谢你
伊万