策略——对客户的离职面谈——匿名:营销教授8991题

主题:策略

客户离职面谈

匿名者于2005年3月8日下午4时48分 125点

你好,

我在为离开我们医疗账单公司的客户做离职面谈调查。

我心里已经有了几个问题，但我认为这些还远远不够，我在网上找到的更多的是与员工离职面谈有关的东西。

有人对以客户为中心的专业服务离职面谈有什么建议吗?

我很感激!

凯瑟琳

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发布的wnelson在8/3/2005下午5时16分接受

凯瑟琳,
我相信您要找的是一份“客户满意度调查”。如果你搜索这个主题，你会找到更多符合你需要的例子。此外，在我的搜索中，我发现了一个整洁的网站www.surveyshare.com它有调查的模板。你必须“注册”成为会员，但它是免费的。特别地，我查看了业务模板，客户，“客户服务满意度”和“办公室访问满意度”。把这些和其他一些例子结合起来，再加上从你修改过的搜索中看到的一些公司的调查，可能会给你你需要的东西。

我希望这能有所帮助!

Wayde
发布的红嘴山鸦在8/4/2005早上5点59分成员

凯瑟琳:我同意你的看法，我认为客户离职面谈是一个很好的主意，只要你能鼓励诚实的批评，接受批评，并提出解决具体问题的解决方案。这就像老话说的那样，顾客的抱怨是一个绝佳的机会。你可能无法留住那个客户(虽然有可能!)，但看到一家公司对你说:“我们感谢你有问题，如果你能分享就太好了。

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